گاهی اوقات نمایندگی های cPanel برای اینکه از WHM وارد یکی از اکانت های تحت حمایت خود بشوند با مشکلی نظیر معتبر نبودن نام کاربری یا کلمه عبور مواجه می شوند!
در حالت معمول برای ورود به اکانت های cpanel کاربران میبایست بعد از ورود به قسمت List Accounts بر روی آیکن cPanel مربوط به هر کاربر کلیک کرده و بدون وارد کردن user name یا password وارد اکانت کاربر میشوید. اما گاهی اوقات بعد از کلیک روی آیکن cPanel با خطای نا معتبر بودن user و pass مواجه می شوید!
یکی از دلایلی که منجر به نشان دادن این خطا توسط سیستم می شود Suspend بودن آن اکانت خاص هست. برای برطرف شدن این مشکل ابتده بایستی اکانت را Unsuspend کنید. سپس می توانید بدون هیچ مشکلی وارد اکانت شوید.